O coordenador do departamento Ouvidoria/Saúde-SUS, Rubens Rodrigues, que tem formação superior na área, obtendo assim um conhecimento amplo em todas as áreas da saúde, destacou que esse trabalho vai ser feito e implantado em todas as unidades de atendimento da rede de saúde do município. E que todas as manifestações serão levadas em consideração, seja nos casos de apuração de denúncias ou reclamações, quanto também as de solicitações e elogios. E disse ainda: “Este é um espaço democrático entre o cidadão e a gestão municipal, e que é importante para ambas às partes.
Iremos como fazer caixa de presente dinheiro de aniversário responder todas as manifestações aos usuários, independentemente de qual seja o seu manifesto.Gostaria ainda consolidar a informação de que será mantida em total sigilo a identidade do manifestante, para que possamos garantir a sua integridade. Aproveito ainda para dizer que esse trabalho é muito importante para a gestão da nossa saúde, e que as pessoas possam realmente se manifesta através da nossa ouvidoria se caso assim ela sentir necessário em qualquer que seja a sua motivação de manifesto, daremos retorno para com todas dentro do prazo legal que temos após o manifesto do nosso usuário da nossa rede de atendimento”. Afirmou o coordenador.